꽃배달서비스 - 플라워119꽃배달서비스

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	이러시면 ㅠㅠ	슬픈키티 \| 2004.12.19
	좋았어요 바로 배송 해주셔서 받는 사람 생각 하면 정말 기분 좋더라구요 그런데 배달에 문제가 있는것 같아요 다른 분들은 어떤지 모르겠지만 깜짝 선물이 되었으면 하고 으레 그렇게 하시는줄 알았어요 받는 분에게 전화로 위치 문의하는 것도 좋지만 누구에게서 꽃하고 케익 배달 갑니다이런식은 제가 생각 했던 거 하고 많이 틀리네요 그리구 사무실에 올라가 주지도 않고 밑에서 기달리니깐 내려와 받아 가라고 했다 하는데 아르바이트 하는 사람이 배송에 대해 좀더 회사측의 취지와 보내는 사람의 마음을 알아 주셨으면 하네요 추운데 고생 하시는 분들 탓하긴 싫어서 그냥 넘어 갈려 했지만 다음분도 이런 생각 들지 말았으면 해서 글을 남김니다.. 수고 하시고요 내년에는 더욱 힘찬 한해가 되자구요..

	배송문의말씀해주셔서 감사드립니다.	플라워119 꽃배달서비스 \| 2004.12.20
	안녕하세요. 플라워119 김경순입니다. 슬픈키티님의 글 감사합니다. 오늘도, 제가 직접 배송을 나가봤었어요. 저도 직접 배송을 해보면서, 어떤 부분을 고칠지. 좀더 잘해야할지, 고객님들이 저희 상품을 어떻게 생각하시는지, 좀더 잘하기 위해서,, 저희 직원 모두가 배송을 해보기도 한답니다. 저희가 주문 받는게 이렇답니다. 주문을 받으면, 먼저 상품과 용도와, 그리고 배송할 장소, 시간, 모두 파악을 합니다. 상품이 용도에 맞는지, 잘 안맞으면, 고객님께 전화드려,, 다른걸 권해드리기도 하고요, 또 안되는 상품은 미리 말씀드려서 진행을 하고요. 다시, 시간을 보고 진행을 하죠, 그리고 배송할 직원이 정해지면, 미리 배송시간을 맞춰서 위치 파악을 한 다음, 찾아뵙겠다고 전화를 드립니다. 사실 이부분이 가장 중요하고, 예민하답니다. 전화를 드리지 않으면, 무턱대고 찾아갔다가, 안계시거나,문을 열어주지 않아서 낭패를 보기고 하고요.. 위치를 알고자 할경우, 직접 그 위치를 정확하게 알고 계시는 분이 설명해주시는게, 지도책을 보거나, 인터넷 지도를 보는것보다고, 빠르고 정확하답니다. 빠른 배송을 모든 분들이 원하시기에,, 위치를 먼저 제일 알고 출발하는게, 현명하고, 정확하죠.. 배송에 실수가 없어진답니다. 그래서 그 시간안에 도착하려고, 준비하고 직원이 나가게 됩니다. 그리고, 잘 전해지면, 기쁜날 기념일을 축하드립니다 하고 디카를 해드리려고 하죠, 또 이부분도 힘드는 부분인데요, 받으실 분이 세수를 하지 않으셨거나, 옷을 잘 차려입지 않으셨거나, 사진 찍기를 정말 싫어하시거나,,, (저희 한국사람들이 많이 그러는것 같기도 해요) 너무 바쁘시거나, 자리를 잠깐 비우셨거나,, (전화를 드리지 않고 갈경우..거의 자리를 비우시거나 안계십니다) 이러하답니다.. 어떤때는 기다렸다가.. 거의 1시간이나. 아님 다시 가서 디카를 해드리기도 하답니다. 이건 저희가 약속을 해드린것이기에요.. 그러나, 전화를 드릴경우.. 저희가 이렇게 해드리고 있어요. 오늘같이 슬픝키티님께는 베송직원이 직접적으로 꽃이 간다. 누가 보낸다.. 이런식으로 알려드렸지만, 거의 저희는 알리고 출발을 하지 않아요. 예를 들면.. 김경순님 되시죠? 저희는 선물배송하는 택배업체입니다.. 오늘 제가 몇시쯤에 찾아뵈려고 합니다. 그 시간에 계시는지요?... 하고 먼저 받으실분이 직접 받게 되는지를 파악하죠.. 꽃은 그때 바로 받아야 기쁨과 마음과 그 시간모든것에서 행복함을 느낄것 같아서요.. 되도록이면 받는분이 직접받게 해서 저희 배송사진도 많이 해드리고 싶습니다.. 오늘 저도, 백화점엘 배송가는건데.. 직접가서.. 전해드리고. 사진도 찍고,, 그랬답니다.. (물론 받는분들이 무척 밝고,긍정적이시면,,100% ok하죠) 슬픈 키티님.. 제가 말이 길었어요.. 저희가 낼 부터라도, 좀더 조심하고, 좀더 정확하게,, 주의깊게 하겟습니다, 상품, 배송시간, 메세지 전달, 디카사진, 기타...저희가 진행하는 모든 부분에서,, 즐거움과 기쁨을 드리기 위해, 노력하겟습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. 즐겁고, 유익한 한주 되시기 바랍니다. 낼 부터는 무척 추워진데요. 저희집은 감기환자들만 모여있답니다. 저 빼놓고요.. 감기조심하시고요,,,, 하루하루가 미소짓는 날이 되시길 바랍니다. 감사합니다.