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정민영 | 2019.03.15 |
1. 상품건
제가 주문한 상품은 "그린화이의 산세베리아" 였는데요.
금욜 배송 예정이었는데 목욜일 오후에 전화주셔서 화기가 하얀색이라고 말씀주셨습니다.
주문할땐 제목에 (*화기변동)을 못본것 같은데, 사진도 문구도 "그린"이라고 하시고선
화기변동 이라고 써두었으니 관계없다..는 좀 무책임한것 같습니다.
예전부터 화기변동 이라고 해뒀다고 말씀하시던데요..
그렇다면 "그린화기"라는 제목도 같이 수정하셔야 하는거 아닌가요?
온통 그린화기인 사진들도 교체하시고요.. 아니면 다른 색상 이미지도 추가해두시던지요..
끝까지 찾아보시느라 목요일에 연락주셨다고 하셨는데요, 그말씀은 고마운데
찾더라도 혹시 못찾게될수도 있으니 다른 제품을 선택할 시간을 주셨어야죠.
저에겐 아무런 선택권도 없이, 맘에 들지 않는 흰색 화분을 선물해야 하는 상황이 되어버렸잖아요.
봄도 오니 남편 사무실 책상 위에 사랑스러운 연두를 선물하고 싶었는데
정말 섭섭했습니다.
고객에 최대한 오해하지 않도록 상품에 대한 정확한 정보를 주셨으면 합니다.
2. 배송건
방금전 9시쯤에 배송 완료되었다는 문자를 받았는데요.
제가 요청드린 시간으 10시입니다.
아직 남편이 사무실 도착도 안했는데...
아내의 생일 써프라이즈 선물인데 본인이 받지도 못하고 다른 동료 손에 전달되었다니..
정말 속상하네요..
30분 정도의 오차도 아니고 1시간 전에 배송을 해버리실꺼면 시간은 왜 받으시나요..
오랫만에 봄기운 느끼려 주문했는데
이래저래 속만 상합니다.
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KimRosa | 2019.03.25 |
네 고객님
조심하겠습니다.
감사합니다. |
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