어제 2건의 배송을 부탁드렸습니다 한건은 조문화환이었는데 어제 오후에 주문했는데 아침 8시42분 배송되었다는 카톡만 와있고 사진한장 없었습니다 조문화환은 시간이 중요한데 이렇게 늦게 배송되었다고 해서 놀라 고객센터에 연락드렸더니 직원분 응대가 당황스럽더군요 또 하나는 주문 배달시틴 꽃화병인데 전혀 다른 제품이 배송되어 말씀드리니 성의 없는 답변만 내주시더군요 녹취 있을테니 들어보시고 과연 사장님이시라면 이런 응대하는 분과 대화가 하고 싶을지 생각해 봐주셔면 좋을것 같습니다 워낙 큰 고객만 상대 하시니 저희 병원정도는 별 신경쓰시지 않으시겠지만 오랜 단골로써 나름 만족하며 이용해왔는데 참 이건 아니지 않나 싶습니다
기타이건 좀 아니지 않나요
KimRosa | 2026.01.28
고객님 안녕하세요? 저녁배송건은 저녁 7시경 배송이 완료가 되었는데 화성지역에서 완료처리를 하지 않아, 오늘 아침에 사진을 보내드렸습니다. 또한 꽃화병은 고객님께 주문접수하자마사 소재가 시장에 나오지 않음을 안내해드렸으며, 안산지역에서 진행이 불가하여 양재에서 진행을 해야함을 안내해드리고 진행을 하였습니다. 또한 단골고객님이시라 추가 배송비도 발생이 되었지만 청구하지 않고 진행을 하였어요. 소재확인후 소재변경 안내도 해드렸습니다. 같은 날에 발생된건인데 저녁배송은 저희도 퇴근을 해서 미처 확인문자를 드리지 못했어요. 꽃화병또한 같은 것을진행을 해야하나 꽃이 시장에 나오지 않을 경우 대체가능함을 안내하고 소재도 변경하는데 이런진행상황이 고객님과 소통이 미흡하였나봅니다.. 불편을 드린점 미안합니다. 그리고 오래도록 믿고 이용해 주셔서 감사합니다.
