오늘 배송되기로한 상품이 5시간이나 늦게 배송되었지만 그래도 물건만 잘 보내주셨으면 감사했을꺼에요.
"mini garden" 제품 설명에
토기에 식물이 담겨져있고 배수층을 따로 두었다고 되어있는데 토기대신 투명한 사각 플라스틱에 담겨져 왔습니다. 유리도 아니고 플라스틱이라니 넘 실망스럽네요.
사진이랑 똑같은 모양의 토기가 없었다면 다른 모양의 토기에라도 담아주셨으면 좋았을텐데요. 그것도 어려우셨다면 그냥 다른 사기나 유리 그릇이라도 괜찮았겠죠.
앞으로 이런 문제점들을 시정하셔서 믿고 주문하는 다른분들께는 피해가 가지 않았으면 하는 마음으로 글을 남깁니다.
기타유리화기를..
flower119꽃배달 서비스 | 2006.05.06
김소연 고객님.. 안녕하세요. 플라워119 김경순이라고 합니다. 먼저. 저희를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 배송시간 지연도..꽤 늦어졌습니다. 아침일찍 배송을 나갔는데.. 차가 많이 밀렸는지.아님. 배송담당 직원과 확인을 해보도록 하겠습니다. 그리고.. 토기에 담긴 정원을.. 플라워스틱이라고 말씀을 해주셨네요.. 먼저. 토기제품에 담겨드리지 못하여 죄송합니다. 그러나.플라스틱이 아닌 국산..유리화기입니다. 쉽게 깨지지도 않고.또한 토분과 같은 가격이어서요.. 무엇보다도.. 토분으로 진행을 해드리지 못해서 죄송합니다. 미리 말씀을 드렸어야 하는데요.. 이 토기제품이 품절상태라서.. 화기를 사용하여드렸습니다. 미리 말씀을 드렸어야 하는데.. 그부분이... 저희가 실례를 했습니다. 그리고 배수층엔 대해선.. 보여지는것이 아니라.. 식물이 썪지 않도록..흙을 다르게 사용하는 것입니다. 오늘 제품 발송시 확인을 다시 하였습니다. 식물 어렌지 또한 더욱 풍성하게 어렌지 된것을 보았어요.. 배수층은 보여지는게 아니고.. 물관리를 잘하면서. 식물이 썪지 않게 처음 작업을 해주는 단계입니다. 물론 토기제품도 배수층면에선 유리화기와 같게 쓰여집니다. 고객니께서 오해가 없으셨음해요. 전화로 말씀을 드리려고 몇번 전화연결을 하고 했는데.전화를 받지 않으셔서.. 글을 올려드립니다. 그리고 할머님께.. 저희가 잘 관리요령을 말씀을 드리겠습니다. 식물을 사랑하시고.좋아하시는것 같아요. 지난번도 그런 종류의 상품을 주문을 해주셨네요. 고객님께서 알려주신 저희가 미흡한 점은.. 다시 한번.. 주의토록 하겠습니다. 오늘 일찍 출발을 해드렸던 부분인데.. 시간이 많이 지연되어서.. 또한 상품이미지와도 좀 달라서.. 불편한 마음을 드려서 죄송합니다. 저희 담당자.. 김효순 플로리스트가 전화를 드려서 설명을 다시 하도록 하겠습니다. 물론 할머님께서 말씀을 드리고요. 제품은 정성껏 만들어서 보내드렸습니다. 어버이날 시즌관계로.. 제가 글을 좀 늦게 보았어요. 바로 올려드리고 답을 드렸어야 하는데요.. 고객님... 또한 이런 불편사항을 말씀해주셔서 더욱 감사하고요. 비오는 주말이지만. 즐거운 휴일 되시길 바랍니다.
