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배송 시간 늦은 이유? |
박성혜 | 2006.11.18 |
주문한 상품은 잘 받았는데,
약속한 시간 보다 한 시간반 늦게 받았더군요..
보내는 사람 입장에서는 상대방이 제 시간에 받아보고 기뻐할 기대감에 잔뜩 부풀어 있는 마음인데, 신뢰감이 좀 떨어지네요~
배달에 기본은 시간 지키는 것도 의무인데
피치못해 늦게 배달을 하게된 건지..
그 이유를 알고 싶네요~!!
그리고 전화로 주문한 내역도 직접 볼 수있도록 해주시고,,
기타 다른 서비스에 대해서도 명확히 해주세요~!!
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고객님~~ |
flower119꽃배달 서비스 | 2006.11.18 |
고객님!~~ 배송이 늦어져서 정말 죄송합니다..
다른 기계로 찍어내는 공산품이 아닌 사람손으로 일일이 꽂는 상품이기에.. 시간을 정시에 맞추기란 참 어려운 부분입니다..
하지만.. 최대한 고객님들이 원하시는 시간안에 배송을 지켜드리려고 하고 있습니다..
간혹.. 배송중에..차량이 밀리거나.. 뜻하지 않는 돌발상황들이 발생
할경우 시간이 지체되기도 하는데.. 이런점들을..미리 고객님께 말씀
드려 양해를 구했어야...했는데.. 어이없는 배송완료통보에 고객님
맘이 많이 상하셨겠어요.. 정말 죄송합니다..
또한 주문내역은.. 전화로 접수 하셨더라도.. 저희 홈페이지 상단에
주문및 배송조회에서 비회원 조회로 검색을 하실 수 있으십니다..
조금더 고객님들이 편히 주문하실 수 있는 시스템을 만들기 위해 노력하겠습니다..
넓으신 마음으로 이해해 주시구요.. 주문주셔서 감사드립니다
항상 행복하세요!
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