고객님..죄송합니다.. 고객님 상품이 다른상품과 바뀌는 바람에.. 이런 큰 실수를 하게 되었네요..
고객님의 카드취소는 바로 해드렸습니다..
고객님. 고객님께서 이 주문을 어떠한 의도로 주문을 주셨는지를 알고. 배송이 잘못된것을 배송즉시 알았어요. 그래서 고객님께서 바로 메로로 알려드리고, 받는분께서 재배송을 해드리려고 하였으나. 환불요구를 하셔서요. 또한 주문주신 상품이 아닌 다른 상품으로 배송이 되었지만. 그 상품을 그냥 드리고 또한 케익값까지 고객님께는 환불을 해드렸습니다. 그러니 받는분께는 케익도 배송이 된셈이지요. 고객님께 메모도 바로 보내드리고 받는분께는 사과의 말과 잘못배송된 상황을 설명을 해드렸는데요. 그 부분을 잘 모르셨나봐요.
고객님. 환불처리는 바로 되었습니다. 저희 플라워119를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 더욱 주의하도록 하겠습니다. 깊은 마음으로 사과드리며 다신 이런일 없도록 최선을 다하도록 노력하겠습니다.
