어버이날 기분좋게 꽃주문하고 화면처럼 예쁜 꽃이 배달 됐으려니 하는 뿌듯함에 주말에 시부모님 만난김에 댁에 들렸다가 화면과 다른 꽃이 배달된 걸 보고 너무 화가 나서 글을 남겼습니다.. 친정 시댁 두군데에 같은 꽃을 보내드렸는데..친정은 사진과 흡사해서 만족했었는데..오늘 시댁에 갔다가 완전 다른 꽃을 보고 너무 기가 막혀서 고객센터에 화난 글을 적었습니다.. .. 움...우선..글 남기자마자..고객센터라고..전화가 와서 죄송하단 말과 함께 조치를 취해줘서..좀 진정은 됐습니다.. 바쁜날 배송이 많다보니 꽃이 잘못 배달이 됐다는데..좀만 신경쓰면 될일인데..ㅠㅠ 소비자 입장에선 너무..안좋죠...꽃을 확인한 순간에는..너무 화가나서 ㅡㅡ;;; 어쨌든..글 남기자마자 조치를 취해주셔서 고맙긴한데..이미 어버이날이 지나가버린 후라.. 의미가 없는 일이라..많이 아쉬울 뿐입니다..
빠른 대응을 해주시지 않았음 정말 불쾌해서 다신 이용하지 않을려구 했는데..실수를 인정하시고 배려해주셔서 그건 참 맘에드네요..
기타감사합니다!
flower119꽃배달 서비스 | 2008.05.12
고객님~
플라워119 상담원 박선우 입니다
우선 넓은 마음으로 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다
전국 500개 체인점을 관리하다보니 소홀한 부분도 있었던것 같습니다
모두분들이 고객님의 입장에 서서 배송을 해주시고 꽃을 만들어 주신다면 얼마나 좋을까요..
본부로써 한분한분 주문주시는 분들께 만족스런 배송이 될수 있도록 더 나은 서비스가 되도록 노력하도록 하겠습니다!
고객님의 이런 충고 한마디 한마디가 저희 플라워119가 발전할수 있게 만드는 계기가 되고 있습니다
